Valle de Erro | Roncesvalles
Navarra
Com funciona?
Quin recorregut té la fibra òptica de REFOVER?
La xarxa surt dels domicilis per connectar-se als ramals que desemboquen a dues troncals que passen per la Vall de sud a nord. Totes dues troncals s'uneixen a la capçalera que està connectada actualment a la xarxa tronacl de NASERTIC i, d'allà per transport majorista s'arriba al punt neutre d'internet CATNIX situat a Barcelona, que a través de cable submari, ens connecta a Internet amb el món.
Com es garanteix la xarxa mancomunada?
La Fundació guifi·net s'encarrega de garantir que la xarxa es posa a disposició, en igualtat de condicions al millor cost, de qualsevol operador que vulgui oferir serveis, d'assegurar que s'apliquin bones pràctiques comercials i de gestió, i de gestionar possibles conflictes entre operadors assegurant que la xarxa es manté mancomunada de manera perpètua evitant que ningú se l'apropiï.
Quines prestacions ofereix la xarxa de fibra òptica?
Les característiques tècniques de la connexió de REFOVE són de, com a mínim, 1 Gbps simètric fins al punt d'agregació (PCC). La capacitat real i d'ampla de banda mínim garantit serà el que l'usuari contracti amb l'operador.
Com es garanteixen les prestacions que es contracten?
L'ample de banda realment disponible cap a Internet es veu afectat per les agregacions. Aquests punts són gestionats de manera que s'amplien a partir del moment en què aquests arriben al 50% de la seva capacitat durant les hores àlgides de consum.
Actualmente, el PCC del Valle de Erro está a 1 Gbps de capacidad y, el del CATNIX (Barcelona) es de 30 Gbps. Respecto a la latencia, que mide el tiempo, es aproximadamente de unos 15 milisegundos o menos desde la la conexión del usuario hasta el punto neutro de acceso a Itnernet de Barcelona, el CATNIX. Intentamos evitar el término "velocidad" para no generar confusiones y utilizamos otros conceptos más precisos y concretos como capacidad de ancho de banda, ancho de banda disponible o mínimo garantizado y latencia.
Per més detalls o verificacions d'ample de banda disponible, feu ús de les eines que us indiqui el vostre proveïdor. Cal tenir en compte que molts pocs tests de velocitat són realment precisos a partir de 100 Mbps simètrics.
Puc contractar prestacions superiors a les que s'ofereixen?
Sí. Qualsevol prestació superior a les capacitats disponibles o no reflectides a les ofertes comercials dels operadors es pot sol·licitar. La prestació d'aquest serveis superiors es pot realitzar a través dels propis operadors o de la Fundació per què pugui ser convenientment valorada i adaptada a les necessitats de l'usuari/a. En qualsevol cas, la comercialització serà a través de l'operador.
Quines garanties de servei s'ofereixen?
Tots els operadors disposen d'un compromís de nivells de serveis (SLA) que descriuen tant les característiques de la connexió com un compromís de temps de resposta davant d'una incidència segons el servei contractat, i d'atenció en horaris i dies laborables o estesos també a altres horaris o festius. La Fundació procura fer un seguiment del compliment d'aquests compromisos per garantir la qualitat i resiliència de la xarxa.
Puc escollir operador?
Sí. Mai s'obliga a escollir un operador concret. REFOVE tampoc exigeix permanències a ningú. És l'usuari que lliurement es vincula amb l'operador que li mereix més confiança a través d'un contracte i una oferta específica.
On puc sol·licitar informació de preus i serveis?
Directament als propis operadors via telefònica o web. També trobaràs informació de contacte a l'Ajuntament a través de la seva pàgina web.